রিটার্ন, রিফান্ড এবং বিনিময় এবং বাতিলকরণ নীতি
আমরা বিশ্বাস করি, আপনি যেটা অর্ডার করেছেন সেটা আপনি অনেক পছন্দ করেই কিনেছেন। কিন্তু কোন প্রোডাক্ট যদি সঠিক না হয়, তাহলে আমাদের জানান, আমরা অবশ্যই উক্ত প্রোডাক্টের বিপরীতে সমমূল্যের -ভিন্ন ফেব্রিক , ভিন্ন রঙ, ভিন্ন নকশার পণ্য আপনার পছন্দ মত নিয়ে নিতে পারেন।
যদি অনাকঙিত ভাবে কোন পন্য আপনার প্রত্যাশা পূরনে ব্যার্থ হলো, কিংবা পণ্য টি ত্রুটিপুর্ন, ক্ষতিগ্রস্ত অথবা সরবরাহ কৃত পণ্যটি আপনার অর্ডার কৃত পণ্য থেকে ভিন্ন হয়০ আপনি আমাদের কে প্রোডাক্টি রিটার্ন করতে পারেন। সেক্ষেত্রে পন্য দ্রব্য ডেলিভারির পর থেকে ৩ কার্যদিবসের মধ্যে যতক্ষণ না এটি অব্যবহৃত থাকে এবং আপনি যে অবস্থায় পেয়েছিলেন ঠিক একই অবস্থায়, আসল ট্যাগ সহ এর আসল প্যাকেজিংয়ে। ডেলিভারি হয়ে যাবার পর, আউটলেট কর্মীরা আপনার এক্সচেঞ্জ প্রক্রিয়া সম্পন্ন করার আগে সমস্ত আবশ্যক বিষয় সম্পন্ন হয়েছে কিনা তা নির্ধারণ করতে পরীক্ষা করবে।
কোন প্রকার কাস্টমাইজড অর্ডার বাতিল বা ফেরত যাবে না.
অনলাইনের জন্য:
1. অভিযোগ করার আগে গ্রাহককে অবশ্যই ডেলিভারি ব্যক্তির সামনে অনুরোধ করা পণ্যগুলি (রঙ, আকার, সংখ্যা এবং গুণমান) পরীক্ষা করতে হবে।
2. যদি পণ্যটিতে কোনো সমস্যা থাকে, গ্রাহককে অবশ্যই সেগুলি অবিলম্বে ডেলিভারি ব্যক্তির কাছে ফেরত দিতে হবে।
3. অর্ডার গ্রহণ করার সময় যদি ক্লায়েন্ট ডেলিভারি ব্যক্তির সাথে কোনো সমস্যা উত্থাপন করে, তাহলে প্রতিস্থাপন, রিটার্ন, বা রিফান্ডের বিকল্প পাওয়া যাবে।
4. একটি প্রতিস্থাপন পেতে, গ্রাহককে সাবধানে মূল চালান এবং ট্যাগ বজায় রাখতে হবে।
5. পণ্যটি পাওয়ার পর আপনি একটি আনবক্সিং ভিডিও তৈরি করেছেন তা নিশ্চিত করুন। একটি আনবক্সিং ভিডিও ছাড়া, ফেরত বা অর্ডার বাতিল প্রক্রিয়া করা যাবে না।
6. বিনিময় করা পোশাকের মূল্য অবশ্যই আসল চালানের সাথে মিলবে বা অতিক্রম করবে৷
7. পণ্যগুলি ব্যবহার করা হয়েছে, পরিবর্তিত হয়েছে বা ক্ষতিগ্রস্ত হয়েছে কিনা তা বিচার করার একমাত্র অধিকার আমাদের আছে।
8. অর্ডার প্লেসমেন্ট 24 ঘন্টার মধ্যে বাতিল করা যেতে পারে. বাতিলকরণ প্রক্রিয়া শুরু করতে দয়া করে আমাদের কাস্টমার কেয়ার কর্মীদের সাথে যোগাযোগ করুন।
অনলাইনের জন্য অর্থ ফেরত নীতি: (শুধুমাত্র নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে)
1. কাস্টম অর্ডারগুলি একবার দেওয়া হয়ে গেলে তা বাতিল করা যাবে না, কারণ সেগুলি বিশেষভাবে আপনার পছন্দ অনুযায়ী তৈরি করা হয়৷
2. অর্ডার পাঠানোর আগে শুধুমাত্র অর্ডার বাতিল করার অনুমতি দেওয়া হয়। অর্ডারটি একবার পাঠানো হয়ে গেলে, এটি বাতিল করা যাবে না।
3. আপনি যদি একটি অর্ডার বাতিল করতে চান, তাহলে যত তাড়াতাড়ি সম্ভব +8801684131040 এ আমাদের গ্রাহক পরিষেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।
4. যদি আপনার অর্ডার এখনও শিপিংয়ের জন্য প্রক্রিয়া করা না হয় তবে আমরা এটি বাতিল করব।
5. যদি আপনার অর্ডার ইতিমধ্যেই সম্পূর্ণ অর্থপ্রদান সহ শিপিংয়ের জন্য প্রক্রিয়া করা হয়ে থাকে তবে আমরা এটি বাতিল করতে সক্ষম হব না। এই ক্ষেত্রে, আপনি প্যাকেজের বিতরণ প্রত্যাখ্যান করতে পারেন এবং এটি আমাদের কাছে ফেরত দেওয়া হবে। একবার আমরা ফিরে আসা প্যাকেজটি পেয়ে গেলে, আমরা 72 ঘন্টার মধ্যে কোনো শিপিং খরচ বিয়োগ করে একটি ফেরত প্রদান করব।
6. আমরা যেকোনো কারণে যেকোনো সময় যেকোনো অর্ডার বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করি। যদি আমরা একটি অর্ডার বাতিল করি, আমরা আপনাকে 48 ঘন্টার মধ্যে অবহিত করব এবং একটি সম্পূর্ণ অর্থ ফেরত প্রদান করব (যদি আপনি ইতিমধ্যে অনলাইনের মাধ্যমে অর্থ প্রদান করেন) । রিফান্ডের অনুরোধের পরে 3-5 কার্যদিবস লাগতে পারে।
আউটলেটের জন্য
7. আমাদের আউটলেটগুলির একটি থেকে কেনার 3 দিনের মধ্যে, গ্রাহক অপরিবর্তিত এবং অপরিবর্তিত পোশাক বিনিময় করতে পারেন৷
8. একটি প্রতিস্থাপন পেতে, গ্রাহককে সাবধানে মূল চালান এবং ট্যাগ বজায় রাখতে হবে।
9. বিনিময় করা পোশাকের মূল্য অবশ্যই আসল চালানের সাথে মিলবে বা অতিক্রম করবে৷
10. পণ্যগুলি ব্যবহার করা হয়েছে, পরিবর্তিত হয়েছে বা ক্ষতিগ্রস্ত হয়েছে কিনা তা বিচার করার একমাত্র অধিকার আমাদের আছে।
11. আমাদের আউটলেটে স্থাপিত অর্ডার ক্রয়ের একই দিনে বাতিল করা যেতে পারে। অনুগ্রহ করে সেই আউটলেটে যান যেখানে কেনাকাটা করা হয়েছিল এবং বাতিলের অনুরোধ করতে আসল চালানটি উপস্থাপন করুন৷
12. একবার আইটেমটি আউটলেট প্রাঙ্গন ছেড়ে গেলে বা বাতিলকরণ উইন্ডোর পরে, বাতিল করা সম্ভব নাও হতে পারে।